Politique de remboursement

1. Communication initiale : Nous vous encourageons à nous contacter dans les 7 à 10 jours suivant la réception de votre bijou en cas de besoin de retour, de remboursement ou d'échange. Veuillez nous fournir les raisons spécifiques de votre demande de retour ou tout autre renseignement pertinent.

2. Condition du bijou : Le bijou doit être retourné dans un état parfait, sans avoir été porté, et ne présentant aucune micro-égratignure. De plus, veuillez retourner le bijou dans son emballage d'origine, que ce soit la boîte ou le sachet.

3. Frais de retour : Les frais de retour seront assumés par le client. Cependant, pour faciliter le processus de retour, nous pouvons fournir une étiquette de retour que le client devra imprimer.

4. Frais de livraison : Les frais de livraison initiaux, le cas échéant, ne sont pas remboursables.

5. Créations personnalisées : Les ventes sont finales pour les créations personnalisées. Nous ne pouvons pas accepter de retours, de remboursements ni d'échanges pour ces articles, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème de qualité.

6. Bijoux en solde : Les ventes sont finales pour les bijoux en solde à plus de 50 %. Aucun retour, remboursement ou échange ne sera autorisé pour ces articles, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème de qualité.

Si vous avez des questions concernant la politique de livraison et de retour, n'hésitez pas à me contacter.